Google Ads ili Meta oglasi

Pitanje "Google Ads ili Meta oglasi" je previše često postavljeno tako da očekuje jedan odgovor. Ova dva sistema rade fundamentalno različito, oslanjaju se na različite namere korisnika i ne menjaju se međusobno. Češće se ispostavlja da odgovor nije "jedno od dva", već "u kojoj proporciji oba". Ali da bi se ta proporcija odredila, moraju se razumeti razlike.

U ovom tekstu razlažemo kako svaka platforma radi, kada svaka pobeđuje u praksi, šta smo videli kod naših klijenata i kako preporučujemo da podelite budžet ako tek krećete sa plaćenim oglašavanjem. Svi primeri su iz stvarnih kampanja koje vodimo, sa konkretnim brojkama gde je to moguće.

Google Ads radi na principu namere. Korisnik već zna šta hoće, ukucava upit u pretragu, a Vaš oglas se pojavljuje pored onih koji su tu organski. Korisnik je u trenutku kupovne odluke ili blizu nje. Zato se ovo zove "pull" model: oglas se prikazuje ljudima koji već povlače informaciju ka sebi.

Meta oglasi (Facebook i Instagram) rade na principu interesovanja. Korisnik nije ništa tražio, samo skroluje feed. Vaš oglas se pojavljuje između sadržaja prijatelja i straniva koje prati. Korisnika treba zaustaviti, zainteresovati, ubediti. Zato se ovo zove "push" model: oglas se gura ka ljudima na osnovu onoga što platforma zna o njihovim interesovanjima.

Iz ove razlike proizlazi sve ostalo. Cena po kliku se razlikuje. Stopa konverzije se razlikuje. Vrste oglasa koje rade se razlikuju. Vremenski okvir povratka uloženog se razlikuje.

Google Ads dominira u situacijama gde je namera jasna i hitna. Šest tipičnih scenarija:

• Hitne usluge. Vodoinstalater, ključar, hitna popravka klime. Korisnik kuca tačno ono što mu treba i hoće da ga uslužite za 30 minuta. Konverzija po kliku je visoka, klikovi su skupi ali isplativi.
• Stručne B2B usluge. Računovodstvene firme, advokatske kancelarije, IT konsultanti. Klijent već razume šta mu treba i traži pružaoca. Pretraga "računovodstvene usluge Beograd" donosi kvalifikovane leadove.
• Visoke vrednosti pojedinačne kupovine. Auto, polovni stanovi, vozila, oprema preko 1.000 EUR. Cena po kliku može biti 2 ili 3 EUR, ali jedna konverzija pokriva stotinu klikova.
• Brand pretrage. Ljudi kucaju ime Vaše firme. Ovde se Google koristi defanzivno: ne želite da konkurent stoji iznad Vas kada neko traži upravo Vas.
• Lokalni biznisi sa specifičnom lokacijom. Restoran, kafić, frizer. Lokalni Search ide ruku pod ruku sa Google Business Profile-om i Google mapama.
• Visoko konkurentne niše gde organska pretraga nije realna kratkoročno. Dok SEO ne bude počeo da donosi rezultate, Google Ads može da popuni prazninu i obezbedi prvi promet.

Sa Avaco smo upravo na Google-u napravili 847 leadova kroz 6 meseci, sa rastom od 61 odsto. Kombinacija Search kampanja za hitne upite i Performance Max za prošireni domet pokazala se kao optimalna za njihov tip biznisa.

Meta dominira u situacijama gde je proizvod vizuelan ili gde tek treba probuditi želju kod korisnika. Tipični scenariji:

• Vizuelno atraktivni proizvodi. Moda, kozmetika, dekor, hrana, putovanja. Sve što izgleda lepo na fotografiji. Cena po kliku je obično niža nego na Google-u, a impulsna kupovina na Instagramu radi efikasno.
• Niža cena pojedinačnog proizvoda. Artikli između 10 i 80 EUR su idealni za Meta. Korisnik vidi proizvod, klikne, kupi za par minuta.
• Brand building i edukacija tržišta. Novi proizvod koji ljudi još ne traže. Treba im prvo pokazati da postoji i objasniti šta rešava.
• Retargeting. Posetioci sajta koji nisu kupili. Meta retargeting kampanje rade efikasno uz Search retargeting i obično vraćaju ROI od 6 do 12 puta.
• Lookalike audiencije. Slanje sličnih korisnika postojećim kupcima. Meta i Instagram imaju ozbiljniju targetning preciznost od bilo koje druge platforme za ovaj posao.
• Video sadržaj. Reels, kratki video do 30 sekundi. Najefikasniji format trenutno za većinu B2C niša.

Sa Destilista smo na Instagramu i Facebook-u napravili 2,1 miliona impresija i preko 91.000 klikova kroz 12 meseci, uz prosečan CTR od 5,35 odsto. Kombinacija organskog sadržaja i plaćenih kampanja sa fokusom na lokalna brendirana pića pokazala se kao kanal koji izgrađuje brend i pravi prodaju paralelno.

Brojke ispod su prosečni opsezi koje viđamo na srpskom tržištu, kroz nekoliko desetina kampanja u različitim nišama. Vaš slučaj se može razlikovati, ali daje okvir za očekivanja.

Klik na Meta-i je jeftiniji, ali stopa konverzije je niža jer korisnik nije aktivno tražio. Klik na Google-u je skuplji, ali se brže pretvara u kupca jer je već u kupovnoj nameri. Cena po prodaji se često izjednači, što opet vodi do zaključka da nije pitanje "koja je jeftinija", već "koja je adekvatna za moj proizvod".

Tipičan klijent kreće sa budžetom od 500 do 1.500 EUR mesečno. Naša preporučena raspodela u zavisnosti od tipa biznisa:

• B2B usluge i lokalni servis. 80 odsto Google, 20 odsto Meta retargeting. Većina kupaca ide direktno preko pretrage, Meta služi za vraćanje propustnika.
• E-commerce sa vizuelnim proizvodima. 30 odsto Google (brand i Shopping), 70 odsto Meta (prospektovanje i retargeting). Meta donosi nove kupce, Google brani brend i hvata one koji se vraćaju da kupe.
• B2B SaaS i softverski proizvodi. 60 odsto Google (Search za visoku nameru), 30 odsto LinkedIn za precizan B2B targeting, 10 odsto Meta retargeting.
• Lokalni HoReCa (restorani, kafići). 40 odsto Google (lokalni Search i Mape), 60 odsto Meta (Instagram fotografije, lokalni geo targeting).
• Edukativni programi i kursevi. 30 odsto Google (Search za "kurs X"), 70 odsto Meta (sadržajni oglasi koji edukuju, lookalike audiencije).

Ovo su startne pozicije. Posle prva 2 meseca menjate raspodelu prema brojkama koje vidite u Vašem konkretnom slučaju. Podaci uvek odlučuju, ne pretpostavke.

Bez obzira koju platformu odaberete, neke greške troše budžet bez rezultata:

• Slanje saobraćaja na lošu landing stranicu. Klik vas košta 1 EUR, a sajt na koji vodi je spor, neresponzivan ili nema CTA. Pre nego što pokrenete kampanje, pripremite stranicu na koju šaljete saobraćaj.
• Nedefinisane konverzije. Ako ne pratite šta je kupovina, ne možete da optimizujete kampanje. Postavite Google Ads konverzije i Meta Pixel pre prve kampanje.
• Predugo zadržavanje na pojedinačnom oglasu. Oglas koji ne radi posle 5 dana sa solidnim brojem prikaza pojedinačno dobre nedelje neće odjednom da krene. Menjajte ga.
• Premali dnevni budžet. Ispod 5 EUR dnevno, algoritam ne može da uči. Bolje je 30 dana sa 10 EUR dnevno nego 60 dana sa 5 EUR.
• Ignorisanje retargetinga. 95 odsto posetilaca ne kupuje pri prvoj poseti. Bez retargetinga, taj saobraćaj je novac bačen u vetar.

Bez obzira na koju platformu odlučite, postoji set metrika koje se prate od prve nedelje. Ako Vaša agencija ne izveštava o ovome svake nedelje, tražite zašto:

• CPC i CPM. Cena po kliku i cena po hiljadu prikaza. Pokazuju koliko Vaš oglas košta na nivou platforme. Ako CPC raste mesec za mesecom, kreativa zastareva ili targeting se preklapa.
• CTR. Stopa klikova. Niska stopa znači da kreativa ili copy ne pogađa publiku. Tipični opseg: Google Search 4 do 8 odsto, Meta 1 do 3 odsto.
• Stopa konverzije na sajtu. Koji procenat klikova pretvara u kupovinu ili lead. Ako je stopa ispod 1 odsto, problem je u sajtu, ne u oglasima.
• CPA i ROAS. Cena po akviziciji i povratak na potrošnju za reklame. Ovo su jedine metrike koje stvarno odgovaraju na pitanje "isplati li se".
• Frequency. Koliko puta isti korisnik vidi oglas. Iznad 4 do 5 prikaza po korisniku, oglas postaje iritantan i CTR pada.

Naš mesečni izveštaj klijentima sadrži sve ovo plus tumačenje. Tabela bez tumačenja nije izveštaj, već prepis nečega što i sami možete da vidite.

Pitanje "Google ili Meta" pogrešno postavljeno. Realno pitanje glasi "u kojoj proporciji za moj specifičan biznis". Google hvata postojeću nameru, Meta stvara novu. Većina ozbiljnih kampanja kombinuje oba sa različitim odnosima u zavisnosti od industrije, cene proizvoda i faze biznisa.

Ako razmatrate plaćeno oglašavanje, više detalja o tome kako vodimo kampanje na obe platforme imate na stranici Google i Meta oglasi. Za konkretnu preporuku raspodele budžeta za Vaš slučaj, zakazaćemo besplatnu strategijsku sesiju kroz kontakt formu.